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Retouren per DHL einfacher gestalten

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Retouren per DHL einfacher gestalten

Mobile Retoure“ heißt die Anwendung, mit der DHL das Retourenhandling für Geschäftskunden und Endkunden vereinfachen will. Man erhält einen QR-Code auf das Smartphone, über den man das Retourenlabel in der Filiale, an der Packstation oder direkt durch den DHL-Zusteller ausdrucken lässt.

Ab Anfang November 2019 können alle Geschäftskunden von DHL Paket die „Mobile Retoure“ über das DHL Geschäftskundenportal nutzen. Bis dahin werden die Bestandskunden sukzessive auf die dafür erforderliche technische Plattform migriert. Für Neukunden von DHL Paket sowie alle Geschäftskunden, die ein selbst programmiertes Versandlogistiksystem nutzen, kann die „Mobile Retoure“ jetzt schon eingerichtet werden. Die Nutzung der „Mobilen Retoure“ ist sowohl für Geschäftskunden als auch für Endkunden mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.

„Wir unterstützen unsere Geschäftskunden dabei, das Online-Shopping für ihre Kunden so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Dazu gehört auch ein zeitgemäßes Retourenhandling, das mit der ‚Mobilen Retoure‘ jetzt noch bequemer wird“, erklärt Benjamin Rasch, Geschäftsbereichsleiter Produktmanagement DHL Paket im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland der Deutsche Post DHL Group.

Gemäß mehreren aktuellen E-Commerce-Studien spielt die Option, eine Retoure bequem zurück an den Händler zu schicken, im Kaufprozess eine wesentliche Rolle. So wählen mehr als 80 Prozent der Onlineshopper gezielt Händler mit einem einfachen Retourenverfahren aus.

 

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